Vorrei capire che cosa succede Я хотел бы понять, что происходит

Domenica sera scrivo un reclamo al servizio clienti.

В воскресенье вечером я пишу жалобу в клиентскую службу.

Gentile servizio clienti, vi scrivo a nome mio e di Davide, che ha il contratto con voi. Io abito da lui e il venerdì lavoro da remoto.

Уважаемая клиентская служба, пишу вам от своего имени и от имени Давиде, у которого с вами договор. Я живу у него и по пятницам работаю удалённо.

Venerdì l'operatrice ha registrato il mio reclamo. Mi ha comunicato che il tecnico arriva entro 48 ore.

В пятницу оператор записала мою жалобу. Она сообщила мне, что техник придёт в течение 48 часов.

Le 48 ore sono passate, ma il tecnico non si è ancora visto.

48 часов прошли, а техника всё ещё не видно.

Dopo la telefonata la luce del router è tornata verde, ma solo per un'ora. Adesso il segnale cade regolarmente, anche nelle call: così non posso lavorare.

После звонка лампочка на роутере снова стала зелёной, но только на час. Теперь сигнал пропадает регулярно, даже в созвонах: так я не могу работать.

Quando ho chiamato, avevo già riavviato il router più volte. Personalmente penso che il problema sia nella linea, non nel nostro router.

Когда я звонил, я уже не раз перезагружал роутер. Лично я думаю, что проблема в линии, а не в нашем роутере.

Vi ho già spiegato il problema per telefono: ho chiamato tre volte, e ogni volta ho avuto una risposta diversa.

Я уже объяснил вам проблему по телефону: я звонил три раза, и каждый раз получал другой ответ.

Non sono un tecnico, ma vorrei capire che cosa succede. Me lo potete spiegare semplicemente?

Я не техник, но хотел бы понять, что происходит. Можете объяснить мне это просто?

Non pretendo l'impossibile. Chiedo solo di lavorare senza interruzioni e senza dover riavviare il router ogni mattina.

Я не требую невозможного. Прошу только, чтобы можно было работать без перебоев и без необходимости каждое утро перезагружать роутер.

Mi chiedo se il mio reclamo è arrivato davvero a qualcuno. Da venerdì non ho ricevuto neanche un messaggio.

Мне интересно, дошла ли моя жалоба до кого-нибудь на самом деле. С пятницы я не получил ни одного сообщения.

Quando arriverà il tecnico, troverà qualcuno in casa. Davide lavora quasi sempre da casa, quindi l'orario non è un problema.

Когда техник приедет, он застанет кого-нибудь дома. Давиде почти всегда работает из дома, так что время не проблема.

Potreste mandarmi una risposta scritta con il giorno e l'ora dell'appuntamento?

Не могли бы вы прислать мне письменный ответ с днём и часом визита?

Se il problema continua, Davide vuole disdire il contratto. Prima di farlo, però, preferiamo trovare una soluzione con voi.

Если проблема не исчезнет, Давиде хочет расторгнуть договор. Но прежде чем это делать, мы предпочитаем найти решение вместе с вами.

Vi ringrazio per l'attenzione e spero di ricevere presto una risposta. Cordiali saluti, Misha

Благодарю вас за внимание и надеюсь скоро получить ответ. С уважением, Миша