Пользовательское соглашение и публичная оферта

Редакция от 19 октября 2026 г.

1. Что это за документ

1.1. Это соглашение между исполнителем — Индивидуальный предприниматель Кафлик Дмитрий Андреевич (реквизиты — в разделе 13) — и человеком, который пользуется сервисом Miolingo (далее — пользователь). Сервис — сайт miolingo.ru и мобильное приложение Miolingo.

1.2. Для бесплатного использования документ — пользовательское соглашение. Регистрируясь, пользователь принимает его условия.

1.3. Для платной подписки документ — публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Оформляя подписку, то есть отмечая согласие на автоматическое списание и привязывая банковскую карту, пользователь принимает оферту полностью (акцепт, ст. 438 ГК РФ). С этого момента договор заключён.

1.4. Как мы обрабатываем персональные данные — в Политике обработки персональных данных.

2. Термины

• Аккаунт — учётная запись пользователя: почта, пароль, имя, прогресс в обучении.
• Подписка — платный доступ к возможностям тарифа «Плюс» или «Семейный» на оплаченный срок.
• Срок подписки — месяц или год, за который внесена оплата.
• Автопродление — автоматическое списание оплаты следующего срока с привязанной банковской карты по согласию пользователя.
• Бесплатный месяц — первый месяц подписки без оплаты, один раз на аккаунт.

3. Бесплатное использование

3.1. Без оплаты открыто всё учебное: карточки слов, тексты, грамматика, устный тест. Часть текстов курса открыта даже без регистрации.

3.2. Бесплатный тариф может ограничивать количество занятий в день (паузы в ленте занятия, дневной лимит XP). Ограничения показаны в приложении.

4. Аккаунт и правила

4.1. Регистрация — по адресу электронной почты и паролю. Пользователь указывает свою действующую почту и не передаёт пароль другим людям.

4.2. Если пользователю меньше 14 лет, его регистрирует и принимает это соглашение родитель или другой законный представитель. Подписку несовершеннолетнего оплачивает и оформляет совершеннолетний.

4.3. Имя, которое пользователь указывает в профиле, видят участники его семьи, друзья и участники рейтинга. В имени нельзя оскорблять других людей и выдавать себя за другого.

4.4. Нельзя мешать работе сервиса: взламывать его, массово скачивать материалы программами, перепродавать доступ. За нарушение исполнитель может ограничить доступ или удалить аккаунт, предупредив пользователя письмом.

4.5. Пользователь может удалить аккаунт в любой момент: «Настройки» → «Удалить аккаунт» или на странице «Удаление аккаунта». Удаление необратимо. Удаление аккаунта отменяет подписку и автопродление.

5. Платная подписка: тарифы и цены

5.1. Тарифы:

• «Плюс» — для одного человека;
• «Семейный» — для 4–8 человек: владелец подписки приглашает участников, каждый получает всё, что входит в «Плюс».

5.2. Подписка действует на все языки сайта, в том числе добавленные позже. Что именно она даёт, показано на странице «Тарифы»: лента занятия без пауз, без дневного лимита XP, тексты от ИИ без ограничений.

5.3. Цены — в рублях, на странице «Тарифы» и в форме оформления. На дату этой редакции:

5.4. Сумма, которую пользователь видит в согласии на автоматическое списание, не меняется в течение срока подписки. Если исполнитель поднимет цену, новая цена действует для следующих сроков. Об этом исполнитель сообщает письмом и в приложении не позднее чем за 30 дней до списания по новой цене. Пользователь может отменить подписку до этой даты.

6. Бесплатный месяц

6.1. Бесплатный месяц доступен один раз на аккаунт, если у пользователя раньше не было своей подписки, и только при помесячной оплате.

6.2. Чтобы начать бесплатный месяц, пользователь привязывает банковскую карту. Деньги при этом не списываются. Подписка действует сразу.

6.3. Если пользователь не отменил подписку до конца бесплатного месяца, в последний его день с карты списывается цена месяца выбранного тарифа. Дата и сумма первого списания показаны в согласии при оформлении.

6.4. За 3 дня до первого списания исполнитель напоминает о нём в приложении и письмом.

6.5. Если отменить подписку во время бесплатного месяца, ничего не списывается, доступ остаётся до конца месяца.

7. Оплата и автопродление

7.1. Оплата — банковской картой через платёжный сервис (оператора по переводу денежных средств). Данные карты пользователь вводит в форме платёжного сервиса; исполнитель их не получает и не хранит, кроме последних цифр номера.

7.2. Если бесплатный месяц не применяется, первый срок оплачивается сразу при оформлении.

7.3. Оформляя подписку, пользователь даёт согласие на автоматическое списание: оплата следующего срока (месяца или года) списывается с привязанной карты в день окончания текущего срока, пока пользователь не отменит подписку. Текст согласия с суммой и периодичностью показывается при оформлении; исполнитель хранит запись о согласии.

7.4. Перед каждым списанием за год исполнитель напоминает о нём письмом не позднее чем за 3 дня. После каждого списания пользователь получает письмо и электронный кассовый чек.

7.5. Если списание не прошло (например, на карте нет денег), исполнитель повторяет попытку раз в день. Доступ на это время сохраняется. После трёх неудачных попыток автопродление выключается, подписка заканчивается, аккаунт переходит на бесплатный тариф. О каждой неудаче исполнитель сообщает письмом.

7.6. Помесячную подписку можно перевести на годовую и обратно. Деньги сразу не списываются: новая сумма спишется в дату ближайшего списания.

7.7. Услуга считается оказанной в течение всего оплаченного срока: доступ к возможностям тарифа открывается в аккаунте сразу после оплаты или привязки карты.

8. Отмена подписки и возврат денег

8.1. Пользователь может в любой момент отказаться от автопродления — отменить подписку. Это делается одной кнопкой в разделе «Тарифы» → «Отменить подписку», без звонков и писем. Можно также написать на почту из раздела «Реквизиты» (уточняется).

8.2. После отмены исполнитель больше не списывает деньги с карты. Доступ сохраняется до конца оплаченного срока (или бесплатного месяца). До конца срока подписку можно возобновить — тогда автопродление снова включится.

8.3. Пользователь может отказаться от услуги и потребовать вернуть деньги за неиспользованную часть оплаченного срока (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Для этого нужно написать на почту из раздела «Реквизиты» (уточняется) с почты аккаунта. Сумма возврата — цена срока, делённая на число дней в сроке и умноженная на число полных неиспользованных дней. После возврата подписка заканчивается.

8.4. Ошибочное или повторное списание (например, два списания за один срок) возвращается полностью.

8.5. Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата, в течение 10 дней с даты обращения. Срок зачисления на карту зависит от банка.

9. Семейная подписка

9.1. Семейную подписку оформляет и оплачивает один человек — владелец. Он приглашает участников по ссылке и может удалить участника из семьи.

9.2. Участник пользуется возможностями тарифа, пока действует подписка владельца и пока он состоит в семье. Участник ничего не платит.

9.3. Число мест (от 4 до 8) выбирает владелец; от него зависит цена.

10. Материалы и ИИ

10.1. Тексты, озвучка, изображения, оформление и программы сервиса принадлежат исполнителю или используются им по лицензии. Пользователь может пользоваться ими в сервисе для своего обучения; копировать и распространять их нельзя.

10.2. Часть текстов и проверка устных ответов делаются с помощью искусственного интеллекта. В них возможны неточности; оценка устного ответа — подсказка для обучения, а не экзамен.

10.3. Сервис не является образовательной организацией и не выдаёт документов об обучении.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель старается, чтобы сервис работал без перерывов, но не гарантирует этого: возможны технические работы и сбои.

11.2. Исполнитель не отвечает за то, как быстро пользователь выучит язык: результат зависит от регулярности занятий.

12. Изменение условий и споры

12.1. Исполнитель может изменить эти условия. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. Об изменениях, которые касаются платной подписки, исполнитель сообщает письмом не позднее чем за 30 дней.

12.2. Споры решаются переговорами. Претензию можно направить на почту из раздела «Реквизиты» (уточняется); исполнитель отвечает в течение 10 дней. Если договориться не удалось, спор решается в суде по закону Российской Федерации. Права потребителя по закону этим документом не ограничиваются.

13. Реквизиты исполнителя