Рассказ на английском с переводом · C1 · 17 строк

Everything you tell us is confidential Всё, что вы нам рассказываете, конфиденциально

1. Camden Road Medical Centre: a guide for recently registered patients to confidentiality, interpreters and complaints.

   Медицинский центр Camden Road: памятка для недавно прикрепившихся пациентов — конфиденциальность, переводчики и жалобы.

2. Confidentiality. Everything you tell us is confidential. Your GP, our nurses and our receptionists share information about you only within the team responsible for your care, and it will not be disclosed to anyone else without your consent, except where the law requires it.

   Конфиденциальность. Всё, что вы нам рассказываете, конфиденциально. Ваш врач, наши медсёстры и регистраторы обмениваются сведениями о вас только внутри команды, которая вас лечит, и никому другому без вашего согласия эти сведения не передаются, кроме случаев, когда этого требует закон.

3. When your GP makes a referral to a specialist or a hospital, only the information relevant to that referral is shared, and nothing more. Any data used for research or planning is anonymised first, so that nobody can tell it is yours.

   Когда врач направляет вас к специалисту или в больницу, передаются только сведения, которые относятся к этому направлению, и ничего сверх того. Любые данные для исследований и планирования сначала обезличиваются, чтобы никто не мог понять, что они ваши.

4. The same applies to your family: we are unable to discuss your health with a partner, a parent or an adult child unless you have given us your consent in writing. If you are unsure who we may speak to, just ask at reception.

   То же касается вашей семьи: мы не можем обсуждать ваше здоровье с партнёром, родителем или взрослым ребёнком, если вы не дали нам на это письменного согласия. Если не уверены, с кем нам можно говорить, просто спросите в регистратуре.

5. Your health record is kept secure and may be seen only by staff directly involved in your treatment. You are entitled to request a copy, which costs nothing and will normally be sent to you within one month. Please let us know promptly if your address, postcode or phone number changes, so that letters about any referral reach you.

   Ваша медицинская карта хранится надёжно, и видеть её могут только сотрудники, непосредственно участвующие в вашем лечении. Вы вправе запросить копию: это бесплатно, и обычно её присылают в течение месяца. Пожалуйста, сразу сообщайте нам, если у вас изменится адрес, индекс или номер телефона, чтобы письма о направлениях до вас доходили.

6. Repeat prescriptions. If you take the same medicine every month, you can order a repeat prescription through the app, and it will be ready at your chosen chemist within three working days.

   Повторные рецепты. Если вы каждый месяц принимаете одно и то же лекарство, повторный рецепт можно заказать через приложение, и через три рабочих дня он будет готов в выбранной вами аптеке.

7. Someone else in the room. If you would like another member of staff to be present while you are being examined, please tell your GP or nurse, and we will arrange it, no questions asked, however delicate the matter may seem.

   Ещё один человек в кабинете. Если вы хотите, чтобы во время осмотра присутствовал ещё один сотрудник, скажите об этом врачу или медсестре, и мы это устроим без лишних вопросов, каким бы деликатным ни казалось дело.

8. Interpreters. If English is not your first language, a professional interpreter, including a sign language interpreter, can be booked for your appointment, in person or by phone, at no cost to you; please mention this when booking, so that we can give you a longer slot.

   Переводчики. Если английский для вас не родной, на приём можно бесплатно пригласить профессионального переводчика, в том числе переводчика языка жестов, — лично или по телефону; пожалуйста, скажите об этом при записи, чтобы мы записали вас на приём подольше.

9. We would ask you not to rely on relatives, and especially not on children, to interpret for you: even the most loving relative may, with the best of intentions, decide not to translate whatever they find embarrassing.

   Просим вас не полагаться на родственников, и особенно на детей, как на переводчиков: даже самый любящий родственник может из лучших побуждений решить не переводить то, что ему неловко произносить.

10. Your wellbeing. Patients over 18 can book an NHS counsellor online for anxiety, stress, low mood or insomnia without seeing a GP first, although your GP is always happy to make the referral for you.

    Ваше самочувствие. Пациенты старше 18 лет могут сами записаться через интернет к государственному психологу при тревожности, стрессе, подавленном настроении или бессоннице, не заходя сначала к врачу, хотя ваш врач всегда охотно сам выпишет направление.

11. Missed appointments. Last month we had 124 no-shows — patients who neither attended nor cancelled — at a time when our staff are already overstretched. If you are unable to attend, kindly let us know at least 24 hours in advance, so that your slot can be offered to someone else.

    Пропущенные приёмы. В прошлом месяце 124 пациента не явились — не пришли и не отменили запись, — и это когда наши сотрудники и так работают на пределе. Если вы не можете прийти, будьте добры, сообщите нам хотя бы за 24 часа, чтобы ваше время можно было предложить кому-то другому.

12. Comments and complaints. We welcome feedback of every kind, whether it concerns a member of staff, the time you spent waiting or the way your request was dealt with.

    Отзывы и жалобы. Мы рады любым отзывам — о сотруднике, о том, сколько вам пришлось ждать, или о том, как обошлись с вашей просьбой.

13. Should you wish to make a complaint, please put it in writing to the Practice Manager within twelve months of the event, or of the date on which you became aware of it.

    Если вы хотите подать жалобу, направьте её в письменном виде руководителю практики в течение двенадцати месяцев после события или после того дня, когда вы о нём узнали.

14. We will acknowledge your complaint within three working days and expect to send you a full response within twenty. Making a complaint will not affect your treatment in any way, nor will you be removed from our list for doing so.

    Мы подтвердим получение жалобы в течение трёх рабочих дней и рассчитываем прислать полный ответ в течение двадцати. Жалоба никак не повлияет на ваше лечение, и за неё вас не исключат из списка наших пациентов.

15. However, we have a zero-tolerance policy towards abusive behaviour and harassment: patients who shout at or threaten our staff may be removed from our list without warning.

    Однако к оскорблениям и преследованию у нас правило без исключений: пациентов, которые кричат на сотрудников или угрожают им, могут исключить из списка без предупреждения.

16. If you remain dissatisfied with our response, you can escalate your complaint to an independent body outside the NHS, whose decision is final.

    Если наш ответ вас по-прежнему не устроит, вы можете передать жалобу выше — в независимую организацию вне государственной службы здравоохранения, и её решение окончательное.

17. Compliments are, of course, just as welcome and are always passed on to the staff concerned. Our overstretched receptionists, who answer the phones from eight every morning, are particularly grateful for them.

    Благодарности, конечно, тоже приветствуются и всегда передаются тем сотрудникам, о ком идёт речь. Наши замотанные регистраторы, которые каждое утро с восьми отвечают на звонки, особенно им рады.

Слова и грамматика юнита — Поговорить с врачом о деликатном.