B2 · Рассказ · 19 строк

Kindly respond promptly

Прошу ответить без промедления

1. On the evening we left the apartment, the app took money from my card.

   Вечером того дня, когда мы выехали из квартиры, приложение списало деньги с моей карты.

2. My first draft of the complaint began, "I am very angry!"

   Мой первый черновик жалобы начинался со слов: «Я очень зол!»

3. Emma read it and said, "That's a lot of frustration and not many facts."

   Эмма прочитала и сказала: «Тут много досады и мало фактов».

4. So we wrote it again: calm, polite and exact.

   Так что мы написали заново: спокойно, вежливо и точно.

5. Dear Support Team,

   Уважаемая служба поддержки,

6. I booked the accommodations in San Francisco through your app, and I am writing to dispute two charges.

   Я забронировал жильё в Сан-Франциско через ваше приложение и пишу, чтобы оспорить два списания.

7. The app deducted $120 for cleaning and $200 for a stain.

   Приложение списало 120 долларов за уборку и 200 долларов за пятно.

8. Despite the fact that we left the apartment spotless, the host reported a stain on the carpet.

   Несмотря на то что мы оставили квартиру безупречно чистой, хозяин сообщил о пятне на ковре.

9. My photos have dates and show the actual state of the apartment: no dirt at all.

   На моих фотографиях есть даты, и они показывают, в каком состоянии квартира была на самом деле: никакой грязи.

10. The host's photo has no date; thus, nobody can say that it is accurate.

    На фотографии хозяина нет даты, поэтому никто не может утверждать, что она точна.

11. Furthermore, the listing says that cleaning is included, whereas the charge says that it is not.

    Более того, в объявлении сказано, что уборка входит в цену, тогда как в списании сказано, что нет.

12. I believe both charges are entirely wrong.

    Я считаю, что оба списания совершенно неверны.

13. Previously, I made two attempts to contact you, but nobody has acknowledged my messages.

    Ранее я дважды пытался с вами связаться, но никто не подтвердил получение моих сообщений.

14. I have been waiting for a reply for ten days. In addition, I have lost a lot of time.

    Я жду ответа уже десять дней. Кроме того, я потерял много времени.

15. Consequently, I ask you to reimburse me for both charges in full.

    Поэтому прошу вас возместить мне оба списания в полном объёме.

16. I have attached screenshots of the listing and the charges, with all the documentation.

    Я приложил скриншоты объявления и списаний, а также все документы.

17. Kindly respond promptly.

    Прошу ответить без промедления.

18. Sincerely, Anton

    С уважением, Антон

19. Emma read it again and asked, "Should we say sorry at the end?" I had already sent it.

    Эмма перечитала и спросила: «Может, извинимся в конце?» Но я уже отправил письмо.

Слова и грамматика темы — Подать официальную жалобу.