B1 · Диалог · 18 строк

I'd like to speak to a supervisor

Я хотел бы поговорить со старшим

Clerk
Hi! Can I help you?
Здравствуйте! Вам помочь?
Anton
Hello. I'd like to return this jacket. It was sold as waterproof, but it isn't.
Здравствуйте. Я хотел бы вернуть эту куртку. Её продали как непромокаемую, но это не так.
Clerk
I'm sorry to hear that. Do you have the original receipt?
Жаль это слышать. У вас есть оригинал чека?
Anton
Yes. I purchased it two weeks ago. The zipper is faulty, too.
Да. Я купил её две недели назад. И молния у неё неисправна.
Clerk
Well, was it used in heavy rain?
Ну а её носили в сильный дождь?
Anton
It was used in Vancouver.
Её носили в Ванкувере.
Clerk
Fair point. But items can be returned for store credit only.
Резонно. Но вещи можно вернуть только за кредит магазина.
Anton
I understand. But this is a defect, not damage. I'd like a refund, please.
Я понимаю. Но это брак, а не повреждение. Я хотел бы вернуть деньги, пожалуйста.
Emma
Ninety bucks for such a useless jacket! Sorry, jacket.
Девяносто баксов за такую бесполезную куртку! Прости, куртка.
Clerk
I'm sorry, sir. That's our policy, and I can't approve refund requests.
Простите, сэр. Таковы наши правила, и я не могу одобрять заявки на возврат денег.
Anton
I'm sorry to insist, but I'd like to speak to a supervisor.
Простите, что настаиваю, но я хотел бы поговорить со старшим.
Clerk
Are you reading that from your phone?
Вы читаете это с телефона?
Anton
Yes. I wrote it on the bus.
Да. Я записал это в автобусе.
Clerk
That's perfect. One moment, please.
Прекрасно. Одну минуту, пожалуйста.
Emma
He practiced on me. Four times.
Он тренировался на мне. Четыре раза.
Clerk
Good news. My supervisor says it's a defect. You can have a replacement from stock, or a refund.
Хорошие новости. Старший говорит, что это брак. Вам могут дать замену со склада или вернуть деньги.
Anton
A refund, please. A replacement is the same product, so it's the same problem.
Деньги, пожалуйста. Замена — тот же товар, значит, будет та же проблема.
Clerk
It can be done. Please accept our apologies for the inconvenience.
Это можно сделать. Примите наши извинения за неудобство.

Грамматика к тексту

It was sold as waterproof — пассив в прошедшем: was + третья форма sold (sell — sold — sold). Кто продал, неважно, поэтому «они продали» не нужно. as waterproof — «как непромокаемую». Правило — в блоке грамматики юнита.
Was it used in heavy rain? — вопрос в пассиве: was идёт вперёд. used здесь — третья форма use («использовали, носили»), а не used to.
Fair point. — «Резонно, тут вы правы». Ванкувер славится дождями, поэтому «носили в Ванкувере» значит «носили под сильным дождём», и продавцу нечего возразить.
this is a defect, not damage — defect — брак при изготовлении (виноват магазин), damage — повреждение (виноват покупатель). За брак деньги возвращают.
items can be returned for store credit only — готовая фраза: can be returned — «можно вернуть» (can + be + третья форма). Это пассив с модальным глаголом, его проходят на B2; пока запомните шаблон целиком, так же как It can be done. в конце. store credit — деньги на счёте магазина: купить можно только у них, на карту они не вернутся.
Ninety bucks — buck — разговорное «доллар». Так говорят с друзьями; продавцу и в письме — dollars.
I'm sorry to insist, but I'd like to speak to a supervisor. — вежливо, но твёрдо: sorry to insist — «простите, что настаиваю», I'd like to — «я хотел бы». Supervisor — старший смены, выше продавца; manager — ещё выше.
Sorry, jacket. — Эмма, канадка, извиняется даже перед вещью. В магазине так не делают, это шутка.

Слова и грамматика темы — Вернуть покупку и получить деньги.

Учите слова из текстов в карточках

В приложении каждое слово текста нажимается — видны перевод, формы и примеры, а новые слова закрепляются в карточках: 15 минут в день.

Начать бесплатно

Бесплатно открыто всё. Карта для регистрации не нужна.