B1 · Тема 6 · 40 слов, 2 текста с переводом

Вернуть покупку и получить деньги

Вернуть вещь с браком по чеку, вежливо но твёрдо потребовать деньги, позвать старшего и рассказать, что вещь была продана как непромокаемая.

Тексты темы

Диалог · 18 строкI'd like to speak to a supervisorЯ хотел бы поговорить со старшим Рассказ · 18 строкIt was such a good priceЦена была такой выгодной

Грамматика темы

Пассив в прошедшем: `It was made in…`, `It was sold as…`

Вы уже знаете пассив (страдательный залог: важно, что сделали, а не кто сделал): was born, was built (A2) и A fee is charged (B1, юнит 3). Теперь то же самое — о прошлом.

Схема: was / were + третья форма глагола (made, sold, broken, donated).

Кто сделал — неважно	Пассив
`They made it in Canada.`	`It was made in Canada.`
`They sold it as waterproof.`	`It was sold as waterproof.`
`People donated the clothes.`	`The clothes were donated.`

Вопрос и отрицание — как у be: Was it used in heavy rain?, It wasn't made in Canada.

По-русски мы говорим «куртку продали как непромокаемую» и не думаем о слове «был». По-английски без was нельзя.

Типичные ошибки русскоязычного:

The jacket sold as waterproof. — нет was. Правильно: The jacket was sold as waterproof.
It was sell. — нужна третья форма: sold.
The clothes was donated. — одежда во множественном числе: were.

Третья форма у неправильных глаголов своя (sell — sold, make — made, break — broken), у остальных — -ed (donate — donated).

Две готовые фразы пока запоминайте целиком: Items can be returned. — «вещи можно вернуть», It can be done. — «это можно сделать». Их правило — на B2.

Примеры:

The coat was made in Canada. — Пальто сделали в Канаде.
Was the jacket sold as waterproof? — Куртку продавали как непромокаемую?
The clothes were donated. — Одежду отдали (пожертвовали).
The zipper wasn't damaged. — Молнию не повредили.

`so` или `such`: «так» и «такой»

По-русски мы говорим «так дорого» и «такая хорошая цена» — слова разные. По-английски тоже два слова, и выбирают по тому, что стоит дальше.

Что стоит дальше	Слово	Пример	Перевод
только прилагательное или наречие	`so`	`so expensive`	такой дорогой
`a` / `an` + (прилагательное) + существительное	`such`	`such a good price`	такая хорошая цена
множественное число или неисчисляемое слово	`such` (без `a`)	`such good prices`	такие хорошие цены

Результат показывает that («что»): so wet that…, such a good price that…. С very так нельзя: very результата не требует.

Типичные ошибки русскоязычного:

It's so a good price. — после so нет существительного. Правильно: such a good price.
It's such expensive. — существительного нет. Правильно: so expensive.
such good price — один предмет, нужен a: such a good price.

Примеры:

It's so expensive! — Это так дорого!
It's such a ridiculous price! — Какая нелепая цена!
Emma is so polite. — Эмма такая вежливая.
The jacket was so wet that I couldn't wear it. — Куртка была такая мокрая, что я не мог её носить.

Как требовать вежливо, но твёрдо

В магазине важно говорить спокойно и по шагам. Вот лестница фраз: поднимайтесь выше, только если нужно.

Шаг	Что сказать	Перевод
1. Что не так	`It was sold as waterproof, but it isn't.`	Её продали как непромокаемую, но это не так.
2. Чего вы хотите	`I'd like a refund, please.`	Я хотел бы вернуть деньги, пожалуйста.
3. Вам отказали	`I understand, but this is a defect.`	Понимаю, но это брак.
4. Твёрдо, но вежливо	`I'm sorry to insist, but…`	Простите, что настаиваю, но…
5. Нужен старший	`I'd like to speak to a supervisor.`	Я хотел бы поговорить со старшим.
6. Конец разговора	`Thank you for your help.`	Спасибо за помощь.

I'd like… вы знаете с A1 (юнит 6): это вежливое «хочу». Так же вежливо работает и в просьбе, и в требовании.

Что не говорить:

Give me my money! — грубо. Лучше: I'd like a refund, please.
It's your fault! — обвинение. Лучше: I don't blame you, but… — «я вас не виню, но…».

Главный приём: говорите про вещь, а не про человека. The zipper is faulty. — «молния неисправна» — звучит спокойно, а You sold me a bad jacket! — ссора. Продавец не виноват, а помочь может только он.

Sorry в начале фразы — вежливость, а не слабость. Но просьбу всё равно произнесите: Sorry, I'd like a refund.

Слова темы

policy — правила; условия
What's your return policy? — Какие у вас правила возврата?
purchase — покупка; приобретать
Thank you for your purchase. — Спасибо за покупку.
item — товар; предмет
This item is on sale. — Этот товар продаётся со скидкой.
product — товар; изделие
This product is made in Canada. — Этот товар сделан в Канаде.
stock — наличие на складе; запас
Is this jacket in stock? — Эта куртка есть в наличии?
tag — бирка; ярлык
The price is on the tag. — Цена написана на бирке.
faulty — неисправный; бракованный
The zipper is faulty. — Молния неисправна.
damage — повреждать; повреждение
There is no damage. — Повреждений нет.
defect — дефект; брак
The jacket has a defect. — У куртки дефект.
buck — доллар (разговорное)
It was only twelve bucks! — Это стоило всего двенадцать долларов!
zipper — молния (на одежде)
The zipper is broken. — Молния сломана.
sleeve — рукав
The sleeve is too long. — Рукав слишком длинный.
loose — свободный; болтающийся
I like loose clothes. — Я люблю свободную одежду.
suit — подходить, идти (о цвете, одежде); костюм
Blue suits you. — Тебе идёт синий.
shrink — садиться (о ткани); уменьшаться
Sweaters can shrink in hot water. — Свитера могут сесть в горячей воде.
fake — поддельный; подделка
Is this bag real or fake? — Эта сумка настоящая или поддельная?
original — первоначальный; подлинный
I lost the original receipt. — Я потерял оригинал чека.
bargain — выгодная покупка; удачная цена
Twelve dollars for a coat? That's a bargain! — Двенадцать долларов за пальто? Это очень выгодно!
thrift store — секонд-хенд; магазин подержанных вещей
Priya found a nice bag at a thrift store. — Прия нашла хорошую сумку в секонд-хенде.
donate — отдавать даром; жертвовать
I want to donate my old clothes. — Я хочу отдать свою старую одежду.
as is — как есть (без гарантии)
These coats are sold as is. — Эти пальто продаются как есть.
supervisor — старший смены; начальник
I'd like to speak to a supervisor. — Я хотел бы поговорить со старшим.
satisfied — довольный; удовлетворённый
I'm not satisfied with this jacket. — Я не доволен этой курткой.
disappointed — разочарованный
I'm very disappointed. — Я очень разочарован.
ridiculous — нелепый; возмутительный
Fifty dollars for a T-shirt? That's ridiculous! — Пятьдесят долларов за футболку? Это нелепо!
insist — настаивать
I insist on a refund. — Я настаиваю на возврате денег.
request — просить (официально); просьба
I'd like to request a refund. — Я хотел бы запросить возврат денег.
apology — извинение
I want an apology. — Я хочу извинений.
inconvenience — неудобство
Sorry for the inconvenience. — Извините за неудобство.
blame — винить; вина
Don't blame me! — Не вини меня!
replacement — замена; вещь взамен
I don't want a refund. I want a replacement. — Я не хочу возврата денег. Я хочу замену.
overcharge — взять лишнее; завысить цену
The shop overcharged me. — Магазин взял с меня лишнее.
error — ошибка (в счёте, в программе)
There is an error on the bill. — В счёте ошибка.
such — такой
It's such a good price! — Какая хорошая цена!
waterproof — непромокаемый; водонепроницаемый
This jacket is waterproof. — Эта куртка непромокаемая.
hood — капюшон
Put your hood up, it's raining. — Надень капюшон, идёт дождь.
coat — пальто; зимняя куртка
Take your coat, it's cold. — Возьми пальто, холодно.
hole — дыра; дырка
There is a hole in my pocket. — В моём кармане дыра.
useless — бесполезный
This umbrella is useless in the wind. — Этот зонт бесполезен на ветру.
material — ткань; материал
What material is this? — Что это за ткань?

Выучите эти слова в карточках

В приложении слова темы приходят в карточки небольшими порциями и повторяются, пока не запомнятся, а тексты показывают их в деле. 15 минут в день.

Начать бесплатно

Бесплатно открыто всё. Карта для регистрации не нужна.